Развитие и популярность информационных технолгий
В росте популярности информационных технологий в мире и России, безусловно, есть немножко и от шоу-бизнеса. С 1990-х процесс повсеместной информатизации стал захватывать США и Европу, сейчас эта мода дошла и до нас.
Сергей Шилов, управляющий партнер и основатель компании AT Consulting.
В раскрутке информационных технологий участвуют и хорошо одетые инвестиционные банкиры, и Голливуд, достаточно вспомнить отличный фильм 'Социальная сеть', посвященный созданию Facebook. Но всегда ли технологии так хороши на практике? Конечно, это не так. В каких-то случаях применение IT несет далеко не очевидную практическую пользу. Тут все, как в старом анекдоте: американцы потратили миллиард долларов на разработку шариковой parker ручки, которая пишет в космосе, а русские в космосе используют химический карандаш. То есть смекалку и интуицию обязательно нужно сохранять и активно использовать, они способны сэкономить много времени и денег. И советская, а потом и российская экономика всегда этим славились. А вот применение информационных технологий без активной опоры на здравый смысл может сильно навредить бизнесу. Так, в США неудачное внедрение ERP-системы в четвертой по размеру розничной сети в стране привело к ее банкротству, а в результате неудачного же обновления биллинговой системы лидирующая телекоммуникационная компания в Азии потеряла половину своих абонентов.
Впрочем, ни эти, ни другие примеры, конечно, не способны начисто перечеркнуть пользу от вдумчивого и оправданного внедрения IT. Потому что интуиция работает в определенных обстоятельствах, и далеко не регулярно, а бизнес-процессы идут в огромном количестве каждый день, превращаясь в рутину. А интуиция и смекалка в условиях конвейера работать отказываются. Хотя бы потому, что скучно. Например, выставлять миллионы счетов за услуги связи вручную невероятно тяжело и дорого. В таких случаях автоматизация не просто облегчает человеческий труд, но и позволяет освободить время, чтобы интуиция занялась чем-то более интересным!
Так когда же применение информационных технологий эффективно? В большинстве случаев именно здравый смысл и здоровая интуиция помогут дать взвешенный ответ на этот вопрос. Таким образом, круг замыкается. Перед тем как начать разработку и внедрение новых технологий, нужно включить интуицию и интеллект, все проанализировать, а уже потом браться за дело. Не стоит забывать, что информационные технологии - не замена человеку и его талантам, а просто инструмент для оптимизации бизнес-процессов.
31 января 2012
Публикации по теме:
